Politica per la Qualità
Vogliamo che il nostro Sistema Qualità ed i relativi processi siano conformi alle normative delle Autorità Sanitarie nazionali e internazionali.
Crediamo fermamente in un’azione responsabile verso i nostri Pazienti, le Autorità Sanitarie, tutto il nostro Personale e, in generale, tutta la Società Civile.
Consideriamo la qualità un valore basilare per la fornitura di servizi odontoiatrici sicuri, efficaci ed efficienti.
Desideriamo soddisfare le aspettative dei Pazienti erogando servizi odontoiatrici sicuri, affidabili e conformi alle Linee Guida Nazionali e Internazionali.
Siamo impegnati a garantire servizi odontoiatrici e ortodontici flessibili, efficienti e sostenibili nei costi, tali da rispettare le scadenze temporali e amministrative pattuite con i Pazienti.
Siamo certi che la nostra cultura della qualità costituisce una guida per l’impegno al miglioramento continuo per l'eccellenza dei nostri processi e servizi attraverso una continua verifica dell’efficacia del Sistema Qualità mediante L'utilizzo di audit interni ed esterni e di un esame periodico del Sistema di Gestione, attraverso un approccio sistematico di analisi dei rischi e delle non conformità cliniche e gestionali.
Per assicurare la qualità del servizio odontoiatrico e la conformità delle normative, e quindi per proteggere la salute e la sicurezza dei Pazienti, vogliamo che tutto il nostro Personale comprenda ed applichi le procedure e gli standard aziendali. Crediamo che ogni singola persona sia responsabile della qualità in tutte le proprie attività giornaliere.
Siamo convinti che l’Alta Direzione debba sostenere il Personale nell’applicazione della nostra cultura della qualità e della conformità ai requisiti, fornendo le necessarie risorse, stabilendo i processi ed i sistemi e provvedendo ad un appropriato addestramento.
E’ compito dell’organizzazione raggiungere elevati livelli di qualità utilizzando al meglio le risorse disponibili, perseguire la soddisfazione dei reali bisogni degli utenti, creare un ambiente che favorisca l’espressione del potenziale professionale ed umano degli operatori.
Mission
Assicurare la centralità della Persona, il rispetto della dignità umana, l’equità e l’etica professionale;
Assicurare una buona pratica professionale e comportamento coerente;
Assicurare il rispetto delle condizioni contrattuali e garantire nel tempo le cure eseguite anche in caso di insuccesso clinico
Assicurare un sistema di welfare interno per il Personale e i Collaboratori che tenga conto del lavoro che svolgono e del valore che hanno all’interno dello Studio
Eseguire tutte le prestazioni odontoiatriche secondo procedure operative standard riconosciute;
Garantire il segreto professionale nel rispetto della Privacy di ogni individuo;
Garantire una continuità assistenziale durante tutto l’anno
Investire nella formazione per accrescere e migliorare le competenze tecniche del personale. Utilizzare un team di talento, con adeguata preparazione, professionalità e competenza;
Operare in ambiente adeguato ed autorizzato al fine di fornire risultati affidabili;
Promuovere la crescita professionale e motivazionale di tutte le Risorse Umane;
Soddisfare la richiesta dei Pazienti, eseguendo la terapia più adeguata ai problemi diagnosticati; Fare bene e fare solo il giusto
Sostenere i valori umani ed assumere comportamenti socialmente responsabili, gestendo la propria attività in modo corretto ed attento alle aspettative di tutte le parti interessate.
Utilizzare tecnologie e metodi clinici ed organizzativi sicuri
L’azione dello SDB si ispira a criteri di appropriatezza, di efficacia, di efficienza, di equità, di professionalità, in una logica di miglioramento continuo ed in un quadro di compatibilità con le risorse disponibili, nel rispetto dell’Ambiente e della situazione socio-economica del Paese.
Vision
La Vision dello Studio consiste nell’essere e voler essere parte di un sistema orientato al miglioramento continuo per soddisfare bisogni sempre più complessi dei Pazienti, avvalendosi dell’evoluzione della tecnologia e delle conoscenze, pur mantenendo un approccio umile, attento, etico e rispettoso della Persona.
Perché ci sia una miglioramento continuo della qualità percepita dai Pazienti investiremo anche sulle Risorse Umane perché dalla loro soddisfazione ne deriverà una qualità percepita maggiore. L’Impegno dello Studio per Loro sarà quello di lavorare per assicurare le migliori condizioni di lavoro nei prossimi anni.
Credere che la stabilità del Personale sia un valore inestimabile per il successo dello SDB ed assicurare sempre soddisfazione economica e garanzia di stabilità di lavoro a lungo termine.
Nell’ambito dei piani strategici di lungo periodo ci impegniamo a fissare annualmente obiettivi specifici e misurabili per la soddisfazione continua dei nostri interlocutori interni ed esterni. Sarà nostro compito garantire il mantenimento nel tempo di un Sistema di Gestione conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015 come strumento effettivo di lavoro.
Questa Politica per la Qualità è un impegno per la nostra Azienda e per ogni singola Persona che ne sia parte.
Il Titolare - Dott. Balestro Giuseppe